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J’ai lu : Comment Starbucks a sauvé sa peau sans perdre son âme

Le pitch : « Le 26 février 2008, les clients des 7100 salons de café Starbucks américains ont été priés de quitter les lieux. Pendant les trois heures qui ont suivi, dans tous les Starbucks, chaque « barista » s’est vu ré-enseigner l’art de

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